Mercury

功能介紹

一天要顧的事,都在同一個地方。

客人怎麼訂、今天誰要來、上次那位客人你記得什麼、什麼時候該提醒他,通通放在一起。

今日營運畫面:今天的預約依時間排列,每一列有到場、改期、標記未到

早上開店打開這一頁,今天要顧的事就都在上面了。

商家官網頁面:店名、介紹、服務項目與預約按鈕

同一份內容一次填完,官網、預約頁和搜尋結果都跟著更新。

客人從你的網址進來,不是從別人的 App

一頁式官網,放你的照片、服務、營業時間和位置,Google 搜得到。預約按鈕就在上面,客人不必先下載什麼、也不必先註冊一個平台帳號。

不是租平台上的一格攤位。客人回頭找的是你的店名,不是平台的名字。

一頁式官網・地圖與導航・Google 搜尋收錄

客人端的線上預約頁:選日期、選時段、填資料送出

客人在手機上看到的樣子。他選完送出,你這邊就有了。

有些時段直接開放訂,有些先問過你再算數

公開接單、先審核再成立、或只發給指定客人的專屬連結。同一家店,每一種服務、每一個時段各自設定。

客人選好時間送出,資料直接進系統,你不用再從訊息裡抄一次。

公開接單・審核制・專屬連結

誰在忙、哪裡還有空,一眼看得出來

你要知道的通常不是誰有約,是誰沒有。日視圖一個人一欄、一張桌一欄,整天空著的那一欄也在,那一欄就是今天還接得下的量。

沒有指定人員的單子有自己的位置,不會消失在畫面裡。

月/週/日・依資源分欄・未指派也看得到

預約日曆日視圖:每個資源一欄,預約依時間排在欄位裡

哪一欄整天空著,就是你今天還能接誰。

櫃台上的平板:一整天的事在這一台上就做得完

客人站在你面前的那三十秒,該按的都按得完。

櫃台不用再擺一台電腦

今天的名單、按到場、改時間、臨時加一筆、翻客人上次留下的那句備註,一台 iPad 就做得完。放在櫃台上,站著按就好。

要坐下來用電腦也可以,同一個網址、同一份資料。忙的時候拿 iPad,月底對帳換電腦,中間不用轉檔也不用同步。

一台 iPad 就夠・電腦也是同一個網址

客戶詳情頁:基本資料、備註、標籤,以及未到次數

第二次來的客人,不用再從頭問一遍。

來過的人,不用每次重問一遍

第一次留下的資料就留著了。電話、生日、上次記下的那件事、有沒有失約過,都在同一頁。標籤自己定,怎麼分是你的事。

要做聚合統計、自動分眾、VIP 自動規則和群發,這幾件事在「客戶經營 Pro」裡。

客戶資料・標籤・到訪與未到紀錄

講好一次,之後每一筆都照著走

提醒什麼時候發、哪些預約可以直接成立。兩件事各設一次,系統就照著做,你不必每一筆自己判斷一遍。

提醒設定頁:提前時間與通知通道的設定

提醒自動發,改期自動重排

預約前一天與兩小時前各發一次。客人自己改了或取消了,提醒跟著調整,不會發出一封已經不成立的信。

前一天/兩小時前・Email 內含・LINE 與簡訊另購

預約規則頁:三段有序清單,每一條寫成一句完整的話

規則寫成一句看得懂的話

一條規則就是一句話:什麼動作、對誰、什麼情況下、結果是什麼。由上往下讀,第一條命中就停。

預約・取消・改期・可各自設定

客製與專屬部署

標準版接不住的,還有下一步

你自己一套的流程、不能離開店裡的資料、要跟舊系統對得起來的帳。可以照你的做法改、換成只跑你一家的獨立環境,或整套搬進你自己的機房。

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  3. 3

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